Frequently Asked Questions
Du kannst innerhalb von 14 Tage ohne Angabe von Gründen deine Bestellung oder Teilbestellung an uns zurück senden, sofern das Schmuckstück ungetragen ist. Fülle bitte einfach das Widerrufsformular aus (zum Widerrufsformular) und schicke den Artikel an:
Perlholz
Fabian Gärber
In der Atzenau 6
35216 Biedenkopf
Zum aktuellen Zeitpunkt bitten wir dich die Versandkosten selber zu zahlen, wenn es sich nicht um einen Defekt handelt.
Lege bitte das Widerrufsformular dem Paket bei, damit wir dir die Retoure zuordnen können!
Nachdem deine Bestellung bei uns angekommen ist und wir diese sichten konnten wird der Betrag innerhalb von maximal 10 Tagen auf der ursprünglichen Zahlungsart zurückgebucht.
Die Versanddauer beträgt mit unserem kostenlosem Versand in der Regel 3-5 Tage. Wählst du die Expressversand Methode dauert es 1-2 Tage.
Du findest auf der jeweiligen Produktseite zu jedem Modell eine genaue Angabe, wie lang der kostenlose Versand dauert.
Bitte beachte falls unterschiedliche Lieferzeiten angegeben sind, dass wir der Umwelt zu liebe deine Sendung nicht in Teilen versenden. In der Regel gilt sich an der längsten Lieferzeit zu orientieren. Sollte es sich bei einem Artikel um ein dringendes Geschenk handeln kannst du uns gerne hier kontaktieren. Gemeinsam finden wir eine Lösung um es pünktlich bei dir zu haben!
Ja! Uns liegt es sehr am Herzen die Ressourcen der Natur wieder zu geben. Dafür arbeiten wir mit PLANT-MY-TREE® zusammen. Die Bäume werden bei uns in Deutschland gepflanzt und die Abläufe und die entsprechenden Dokumentationen sind TÜV-zertifiziert nach DIN ISO 9001:2015. PLANT-MY-TREE® pflanzt auf eigenen Flächen an, welche nach der Aufforstung an die dazugehörige Stiftung übergeben werden. Die Stiftung pflegt und schützt die Wälder dauerhaft! Mit jedem Kauf bekommst du ein Zertifikat via Mail gesendet in dem die Koordinaten deiner Bäume vermerkt sind. So kannst auch du dir vor Ort anschauen wie du das Klima und die Natur unterstüzt.
Wir versenden deine Bestellung mit der Deutschen Post oder DHL. Entweder erhältst du dein Paket CO²-neutral als DHL-Paket oder per Warenpost mit GoGreen.
Ja das ist ganz einfach möglich.
Schreibe dazu einfach bei Straße und Hausnummer deine Packstation (z.B.: Packstation 123) und bei "Zusätzliche Adressangaben" hinterlässt du uns deine Postnummer. Schon haben wir alle Informationen, die wir für den Versand an deine Packstation benötigen.
Du kannst bei uns mit folgenden Anbietern zahlen:
- PayPal
- SOFORT Überweisung
- KLARNA Rechnungskauf
- Kreditkarte (Amex, Visa, Maestro & Mastercard)
Ja! Wir senden dir deine Rechnung per Mail nachdem die Bestellung versendet ist. Wenn du ein Kundenkonto hast, findest du zusätzliche alle deine Rechnungen in deinem Account.
Nachdem Du auf "zur Kasse" geklickt hast, findest Du rechts das Feld "Rabattcode". Gebe hier deinen Code ein, bestätige den Code mit klick auf "Anwenden" und fertig!
